よくある質問
ホテルアクセラについて
ホテルアクセラは、どのようなホテルですか?
南千住駅から徒歩7分の、ビジネスや観光に便利なホテルです。
【当ホテルの特徴】
好立地： 上野や浅草などの人気観光地へ手軽にアクセスできます。
お得な料金： リーズナブルな料金でご宿泊いただけます。特に3泊以上の長期滞在には割引プランがあり、大変お得です。
遅いチェックイン： 23:50までチェックインが可能なため、急なご宿泊や夜遅いご到着でも安心です。
連泊による割引はありますか?
はい、ございます。3泊以上ご宿泊の場合、お得な連泊割引料金が適用されます。ご予約の際に、ご希望の泊数をまとめてお申し込みください。
門限はありますか？ / 24時間出入りは自由ですか？
当ホテルでは、お客様の安全確保のため、以下の時間を門限とさせていただいております。
入退館可能時間: 7:00 ～ 23:50
外出時のお願い: 外出される際は、必ずフロントにルームキーをお預けいただきますよう、ご協力をお願いいたします。
2泊以上の宿泊をする場合、日中も部屋にいることはできますか？
はい、連泊のお客様は、チェックインからチェックアウトまで、日中を含めいつでもお部屋でお過ごしいただけます。
自動車で行きたいのですが、駐車場はありますか？
申し訳ございませんが、当ホテルには専用駐車場がございません。お車でお越しのお客様は、近隣のコインパーキングをご利用くださいますよう、お願いいたします。
ホテル周辺には、24時間営業のコインパーキングが多数ございます。
【近隣のコインパーキングの例】
三井のリパーク 日本堤１丁目第２
三井のリパーク 日本堤２丁目第２
コインパーク 日本堤
タイムズ日本堤１丁目
※料金や空車情報は各駐車場のウェブサイト等で直接ご確認ください。
クレジットカードやデビットカードは使用できますか?
はい、各種クレジットカード、デビットカードをご利用いただけます。
【ご利用可能なカードブランド】
VISA
JCB
American Express (AMEX)
Diners Club
DISCOVER
銀聯 (UnionPay)
※このほか、QRコード決済の「PayPay」もご利用可能です。
料金の支払いはいつすれば良いのでしょうか?
料金はチェックインの際に、全額前払いでお願いしております。
お支払いは、フロント前に設置してある券売機をご利用ください。ご宿泊日数（1泊、3泊以上など）に応じた券をご購入いただき、フロントスタッフにお渡しください。
キャンセル料金はかかりますか?
はい、ご宿泊日からの日数に応じて、以下のキャンセル料を申し受けます。キャンセルをご希望の場合は、必ずお電話にてご連絡ください。
前日： 宿泊料金の50%
当日： 宿泊料金の100%
ご連絡なしの不泊： 宿泊料金の100%
【ご注意】
すでにお支払いいただいた宿泊料金は、お客様のご都合でキャンセルされた場合、返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
宿泊プランについて
連泊による割引はありますか？
はい、ございます。3泊以上ご宿泊の場合、お得な連泊割引料金が適用されます。ご予約の際に、ご希望の泊数をまとめてお申し込みください。
何時からチェックインできますか？
チェックインは午後1時（13:00）からでございます。フロントにてお待ちしております。
チェックアウトは何時までですか？
チェックアウトは午前10時でございます。
規定の時間を過ぎますと延長料金が発生する場合がございますので、お時間までのご出発にご協力をお願いいたします。
レディースフロアとは何ですか?
女性のお客様に、より安心して快適にお過ごしいただくための「女性専用フロア」でございます。セキュリティ維持のため、ご宿泊の女性以外のお客様の立ち入りは、固くお断りしております。
乳幼児は宿泊できますか？
誠に申し訳ございません。当ホテルは、お客様に静かな環境でゆっくりとお過ごしいただくことをコンセプトとしておりますため、乳幼児のお子様のご宿泊をご遠慮いただいております。
お客様の快適なご滞在を第一に考えてのことでございますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
館内サービスについて
館内に喫煙できる場所はありますか？
いいえ、客室以外にはございません。喫煙可能な客室を除き、館内は全て禁煙でございます。
大浴場・コインシャワーにシャンプーなどは備え付けられていますか？
はい、どちらにもボディーソープとリンスインシャンプーを備え付けております。
コインランドリーに洗剤などはありますか？
恐れ入りますが、洗剤は備え付けておりません。フロントに設置しております券売機にてお買い求めいただけます。
インターネットを利用したいのですが？
はい、館内全域で無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。接続に必要なIDとパスワードにつきましては、館内のご案内をご確認ください。
宅配便の受け取りや発送はできますか？
はい、フロントにて承っております。
【ホテルでの受け取りについて】
事前にお荷物をお預かりいたします。発送伝票の備考欄などに、ご宿泊者様のお名前（フルネーム）とチェックイン日を明記の上、ご宿泊日に合わせてご発送ください。
【ホテルからの発送について】
着払いのみ承っております。伝票はフロントにご用意がございますので、お気軽にお申し付けください。
フロントで荷物を預かっていただけますか？
はい。チェックイン当日は、フロントにて朝から無料でお荷物をお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。
館内で食事をする場所はありますか？
あいにく館内にレストランはございませんが、お食事の際にご利用いただける設備や、近隣のお店がございます。
【近隣の店舗について】
ホテルのすぐ近くに、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ファミリーレストランなどがございます。
【館内設備について】
各階の給湯室に、電子レンジと給湯器を設置しております。お持ち込みになったお弁当などを温める際、ご自由にご利用いただけます。